Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của vn1186

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi bạn xác nhậnCập nhật khi có thay đổi chính sáchÁp dụng theo luật khu vực cho phép
vn1186 Điều khoản và điều kiện của vn1186
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền rút lại đồng ý, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách sử dụng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vn1186 để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Việc bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Khi bạn đăng ký, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng của vn1186 — từ quyền của bạn cho đến cách chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được coi là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định tại nơi bạn ở.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải dùng ví đăng ký đúng tên tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.